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SUREM PARTS S.A. DE C.V., se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección o en el lugar que se acordó la entrega. Regularmente el envió se realiza el mismo día de la compra con un horario de cierre de paquetería a las 12:00 pm, si la compra se realiza después de ese horario será embarcado al siguiente día hábil.
El 95% del inventario se encuentra de entrega inmediata sin embargo tenemos algunos productos que requieren un periodo de fabricación, si así fuere el caso y el producto no se encontrara disponible de entrega inmediata un ejecutivo se contactara y dará tiempo de entrega y si usted esta de acuerdo se continuara con la compra.
El plazo de entrega de la paquetería puede variar de 2 a 5 días hábiles, así como también debe tomar en consideración que existen localidades remotas conocidas como reexpedición donde la paquetería solo entra en días específicos. Por lo tanto, estos tiempos de entrega son promedio, y deben considerarse como una estimación y no como una garantía de cumplimiento, por ello es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.
Las entregas al Usuario se consideran efectuadas a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto en el domicilio del Usuario y no necesariamente entregado a la persona que realizo la compra. Este proceso se realiza a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el mismo correo electrónico en el que se informe al Usuario su confirmación de compra, será proporcionado su código de rastreo junto con el tipo de servicio, compañía prestadora del servicio. Si al momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente el transportista dejara un comprobante indicando cómo proceder para concretar la nueva entrega. Por regla general se realiza un nuevo intento de entrega al día siguiente, al 3 intento lo manda a una sucursal para que el cliente lo recoja en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
EL Usuario bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista por cuenta de SUREM PARTS S.A.DE C.V., de existir alguna anomalía en el paquete, sugerimos abrirlo y hacer una revisión física para corroborar que el producto(s) se encuentre en buen estado, en caso de presentar algún daño deberá de rechazar el paquete. En este caso se realizará un reembolso.
Si una vez revisado el producto el Usuario detectara cualquier incidencia como golpes, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier defecto causado por el envió y el transportista ya no está presente, es necesario mandar un correo a: ventas@suremparts.com incluyendo motivo de devolución
El 95% del inventario se encuentra de entrega inmediata sin embargo tenemos algunos productos que requieren un periodo de fabricación, si así fuere el caso y el producto no se encontrara disponible de entrega inmediata un ejecutivo se contactara y dará tiempo de entrega y si usted esta de acuerdo se continuara con la compra.
El plazo de entrega de la paquetería puede variar de 2 a 5 días hábiles, así como también debe tomar en consideración que existen localidades remotas conocidas como reexpedición donde la paquetería solo entra en días específicos. Por lo tanto, estos tiempos de entrega son promedio, y deben considerarse como una estimación y no como una garantía de cumplimiento, por ello es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.
Las entregas al Usuario se consideran efectuadas a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto en el domicilio del Usuario y no necesariamente entregado a la persona que realizo la compra. Este proceso se realiza a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el mismo correo electrónico en el que se informe al Usuario su confirmación de compra, será proporcionado su código de rastreo junto con el tipo de servicio, compañía prestadora del servicio. Si al momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente el transportista dejara un comprobante indicando cómo proceder para concretar la nueva entrega. Por regla general se realiza un nuevo intento de entrega al día siguiente, al 3 intento lo manda a una sucursal para que el cliente lo recoja en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
EL Usuario bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista por cuenta de SUREM PARTS S.A.DE C.V., de existir alguna anomalía en el paquete, sugerimos abrirlo y hacer una revisión física para corroborar que el producto(s) se encuentre en buen estado, en caso de presentar algún daño deberá de rechazar el paquete. En este caso se realizará un reembolso.
Si una vez revisado el producto el Usuario detectara cualquier incidencia como golpes, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier defecto causado por el envió y el transportista ya no está presente, es necesario mandar un correo a: ventas@suremparts.com incluyendo motivo de devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍAS
El presente documento constituye la política de devoluciones de productos de SUREM PARTS S.A. DE C.V., que efectúen los Usuarios a través del Portal www.suremparts.com todo lo que no se encuentre previsto en el presente documento tendrá que ser consultado en los Términos y Condiciones de uso actual de la Página.
Este documento tiene como motivo principal: solucionar los problemas de los Usuarios, garantizando su plena satisfacción a través de los mecanismos de protección aplicables. La presente política de devolución solo será aplicable durante los primeros 10 días hábiles posteriores a que el Usuario reciba el producto.
Este documento tiene como motivo principal: solucionar los problemas de los Usuarios, garantizando su plena satisfacción a través de los mecanismos de protección aplicables. La presente política de devolución solo será aplicable durante los primeros 10 días hábiles posteriores a que el Usuario reciba el producto.
Restricciones
a.- El producto deberá ser devuelto en su empaque original y con todo su contenido.
b.- Si desea solicitar un cambio, el producto de reemplazo será enviado por SUREM PARTS S.A. DE C.V. una vez que este último reciba la devolución del producto de su parte.
c.- Si el producto solicitado como cambio y/o devolución es de mayor valor al pactado originalmente, es necesario que cubra la diferencia para queSUREM PARTS S.A. DE C.V., proceda con el cambio del producto. En caso de que dicho cambio sea de menor valor, SUREM PARTS S.A. DE C.V. generará el reembolso de la diferencia a su favor.
d.- Después de que ingreses la solicitud de devolución, tendrá un plazo no mayor de 3 días naturales para depositar el producto en la paquetería correspondiente, o bien en el caso de que el vendedor se encuentre en la misma ciudad que el Usuario, este deberá llevarlo al almacén correspondiente.
e.- Para que se dictamine favorable una devolución y/o cambio (ya sea que se haya abierto o no el empaque) el producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir sin mostrar alteración y/o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, certificados de garantía. Así mismo, será obligatorio que el producto sea devuelto en su empaque original.
f.- Para que la devolución sea aprobada es necesario que el producto no presente un desgaste de uso.
La solicitud de devolución podrá hacerse al correo electrónico ventas@suremparts.com o a los teléfonos (33) 24-66-3190 / 91 el horario para recibir atención es de lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábados 9:00 hrs. a14:00 hrs. Una vez recibido el producto SUREM PARTS S.A. DE C.V. se comunicará con el Usuario para confirmar la recepción del producto.
b.- Si desea solicitar un cambio, el producto de reemplazo será enviado por SUREM PARTS S.A. DE C.V. una vez que este último reciba la devolución del producto de su parte.
c.- Si el producto solicitado como cambio y/o devolución es de mayor valor al pactado originalmente, es necesario que cubra la diferencia para queSUREM PARTS S.A. DE C.V., proceda con el cambio del producto. En caso de que dicho cambio sea de menor valor, SUREM PARTS S.A. DE C.V. generará el reembolso de la diferencia a su favor.
d.- Después de que ingreses la solicitud de devolución, tendrá un plazo no mayor de 3 días naturales para depositar el producto en la paquetería correspondiente, o bien en el caso de que el vendedor se encuentre en la misma ciudad que el Usuario, este deberá llevarlo al almacén correspondiente.
e.- Para que se dictamine favorable una devolución y/o cambio (ya sea que se haya abierto o no el empaque) el producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir sin mostrar alteración y/o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, certificados de garantía. Así mismo, será obligatorio que el producto sea devuelto en su empaque original.
f.- Para que la devolución sea aprobada es necesario que el producto no presente un desgaste de uso.
La solicitud de devolución podrá hacerse al correo electrónico ventas@suremparts.com o a los teléfonos (33) 24-66-3190 / 91 el horario para recibir atención es de lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábados 9:00 hrs. a14:00 hrs. Una vez recibido el producto SUREM PARTS S.A. DE C.V. se comunicará con el Usuario para confirmar la recepción del producto.
Modalidades de Reembolso
TARJETA DE CRÉDITO /DÉBITO
El reembolso será realizado únicamente a la tarjeta utilizada para efectuar la compra original. El depósito será abonado a los días hábiles siguientes a que SUREM PARTS S.A. DE C.V. dictamine como favorable el cambio y/o devolución, y enviará un correo electrónico confirmando dicho reembolso.
PAGO CON PAYPAL
Si el pago se realizó a través de PayPal con una tarjeta de crédito y/o débito, PayPal realizará un abono a dicha tarjeta. Si utilizo una tarjeta de crédito como otra fuente, PayPal reintegrará la parte de la tarjeta de crédito a dicha tarjeta y el resto a su saldo de PayPal. Si utilizó un método diferente de pago a una tarjeta de crédito y/o débito SUREM PARTS S.A. DE C.V. realizará el abono en su saldo de PayPal. El Usuario debe recordar que los reintegros a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 30 días en aparecer en su estado de cuenta.
TRANSFERENCIA / PAGO EN BANCO / PAGO EN OXXO
El proceso demorará 3 días hábiles siguientes a que SUREM PARTS S.A. DEC.V. dictamine como favorable el cambio y/o devolución. Una vez transcurrido ese plazo SUREM PARTS S.A. DE C.V. generará una transferencia a la cuenta bancaria del Usuario, por lo cual el Usuario se obliga a proporcionar a SUREM PARTS S.A. DE C.V., la clave interbancaria correspondiente.
El reembolso será realizado únicamente a la tarjeta utilizada para efectuar la compra original. El depósito será abonado a los días hábiles siguientes a que SUREM PARTS S.A. DE C.V. dictamine como favorable el cambio y/o devolución, y enviará un correo electrónico confirmando dicho reembolso.
PAGO CON PAYPAL
Si el pago se realizó a través de PayPal con una tarjeta de crédito y/o débito, PayPal realizará un abono a dicha tarjeta. Si utilizo una tarjeta de crédito como otra fuente, PayPal reintegrará la parte de la tarjeta de crédito a dicha tarjeta y el resto a su saldo de PayPal. Si utilizó un método diferente de pago a una tarjeta de crédito y/o débito SUREM PARTS S.A. DE C.V. realizará el abono en su saldo de PayPal. El Usuario debe recordar que los reintegros a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 30 días en aparecer en su estado de cuenta.
TRANSFERENCIA / PAGO EN BANCO / PAGO EN OXXO
El proceso demorará 3 días hábiles siguientes a que SUREM PARTS S.A. DEC.V. dictamine como favorable el cambio y/o devolución. Una vez transcurrido ese plazo SUREM PARTS S.A. DE C.V. generará una transferencia a la cuenta bancaria del Usuario, por lo cual el Usuario se obliga a proporcionar a SUREM PARTS S.A. DE C.V., la clave interbancaria correspondiente.